1. DOBA ODSTOUPENÍ

Politika vracení prodávajícího, jehož produkty jsou nabízeny na našich webových stránkách (dále jen „Prodávající“), trvá 14 dní. Pokud uplynulo 14 dní od přijetí vaší objednávky, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení.

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou jste určili, která není přepravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední kus, pokud se jedná o smlouvu týkající se více kusů, které si spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodávány samostatně. Pokud uplynulo 14 dní od přijetí zboží, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být zboží vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nikdy nošeno ani používáno, s etiketami a v originálním obalu. Také budete muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) zboží, které chcete vrátit.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@unikup.com

Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata Prodávajícím, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam máte balík poslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebude přijato.

Můžete nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy ohledně vracení na následující adresu contact@unikup.com

2. POSTUP VRACENÍ

Abychom uplatnili vaše právo na odstoupení, musíte informovat UNIKUP o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@unikup.com.

Náklady na dopravu za vrácení zboží hradíte vy sami.

Podle místa, kde žijete, může trvat nějaký čas, než obdržíte vyměněné zboží.

Pokud posíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku nebo si sjednat pojištění zásilky. Negarantujeme, že obdržíme zboží, které vracíte.

3. POLITIKA VRACENÍ

Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, když odešlete svou komunikaci ohledně uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení, která končí od okamžiku, kdy je zboží předáno přepravci.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním obalu.

POŠKOZENÉ ZBOŽÍ A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte zkontrolovat svou objednávku ihned po jejím přijetí a okamžitě nás kontaktovat v případě, že dodané zboží je vadné, poškozené nebo se liší od toho, co jste objednali.

To nám umožní posoudit problém a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Na rozdíl od bodu 1, který předchází, některé typy zboží nelze vrátit.

Nelze vrátit, a tedy ani refundovat:
• zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (např. speciální objednávky nebo zakázkově vyrobené zboží);
osobní hygienické výrobky (např. kosmetika).
• nebezpečné materiály a produkty, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního zboží.

VÝMĚNY

Pokud si přejete pořídit si jinou položku než tu, kterou jste objednali, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit zboží, které nevyhovuje.

4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pro zpracování vrácení zboží nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování nás e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty vrátit. Náklady na vrácení hradí spotřebitel.

5. REFUNDACE

Pokud požádáte o refundaci v souladu s podmínkami této politiky, zašleme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu, které vznikly z důvodu, že jste si zvolili jiný typ dopravy než standardní dopravu nabízenou zdarma na našich stránkách), okamžitě a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Refundace (pokud je to relevantní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Dáme vám vědět, zda byla vaše žádost o refundaci z důvodu tohoto vrácení schválena nebo ne Prodávajícím. Pokud Prodávající schválí vaši žádost o refundaci, automaticky vám bude vrácena částka zaplacená za vrácené zboží na stejný účet, který je spojen s vaší původní platební metodou, pokud jste výslovně nepřijali jiný způsob platby; v každém případě vám nevzniknou žádné náklady v důsledku refundace. Upozorňujeme, že zpracování refundace bankovními institucemi a různými platebními agenturami je spojeno s vlastními lhůtami, které nemůžeme kontrolovat.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní) Pokud jste ještě neobdrželi své vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může být zpoždění, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zobrazeno. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování vrácení peněz často vyžaduje čas, než se vrácení peněz objeví.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte své vrácení peněz, kontaktujte nás na contact@unikup.com

Výprodejové zboží (pokud je to relevantní)
Politika zůstává stejná pro výprodejové zboží.

Výměna (pokud je to relevantní)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny položky, včetně těch poškozených nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení hradí zákazník.

Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@unikup.com

Dárky
Pokud byla vrácená položka označena jako dárek při nákupu a byla vám zaslána přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový poukaz. 

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo pokud si příjemce vybral, aby položku obdržel jako první a později vám ji dal, zašleme mu vrácení peněz a on bude vědět, že jste položku vrátili.